Lo que más nos preguntan en caliebte
La mayoría de las preguntas que recibimos tienen que ver con tres cosas: cómo entrar a la cuenta, cómo mover dinero y qué pasa cuando algo no sale como esperabas. Para los depósitos, el flujo es sencillo — eliges SPEI, OXXO o CoDi desde la billetera de tu cuenta, ves el número de referencia y confirmas desde tu aplicación bancaria o vas
al OXXO más cercano. Los depósitos vía SPEI y CoDi suelen reflejarse en cuestión de minutos; los pagos en OXXO pueden tardar un poco más según el horario del establecimiento. Para los retiros, el proceso incluye una verificación de identidad antes del primer cobro: se te pedirá una identificación oficial y, en algunos casos, un comprobante de cuenta bancaria. Una vez verificada
tu cuenta, las solicitudes de retiro se procesan según el método que hayas elegido. Si algo no cuadra, el equipo de soporte en español está ahí para ayudarte paso a paso. El acceso a estas funciones depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas
- SPEI
- OXXO
- CoDi
- Verificación de identidad