Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en caliebte

El acceso a caliebte y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar.

Aplica ley local mexicanaAcceso según región habilitadaDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
caliebte Condiciones legales que rigen tu cuenta en caliebte
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta empieza en el momento del registro: validamos tu identidad mediante un proceso de verificación en dos pasos que incluye confirmación por SMS al número que registraste. Tus datos personales se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera de los procesos de verificación de pagos como SPEI o CoDi. Puedes solicitar la consulta, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento a través del correo de soporte. Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, el bloqueo temporal está disponible desde la sección de seguridad en la app de tu celular.

Verificación en dos pasos

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo recibes un código por SMS. Esto protege tu cuenta incluso si alguien más tiene tu contraseña.

Cifrado de datos personales

Tu información se almacena con protocolos de cifrado estándar del sector. No compartimos tus datos con terceros salvo cuando la ley lo exige o para procesar tus pagos.

Retención y eliminación

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley lo requiera. Puedes solicitar la eliminación escribiéndonos; procesamos la solicitud en un plazo razonable.

Contacto para derechos ARCO

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escríbenos por correo. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud en menos de 48 horas hábiles.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Para cualquier consulta sobre las condiciones de uso, el manejo de tus datos o el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de los siguientes canales. Responderemos tu solicitud en el menor tiempo posible y, cuando la consulta requiera revisión legal, te notificaremos por el mismo medio que usaste para contactarnos.

Chat en la app Abre la sección de ayuda desde tu celular y escribe tu consulta. Es el canal más rápido para preguntas sobre tu cuenta o una transacción específica.
Correo electrónico Envía tu solicitud formal a nuestra dirección de soporte. Úsalo para solicitudes de datos personales, reclamos o cualquier asunto que requiera respuesta escrita y documentada.
Formulario web Disponible en la sección de contacto del sitio. Puedes adjuntar documentos si tu consulta tiene que ver con verificación de identidad o una disputa de pago.

Preguntas sobre condiciones legales y tu cuenta

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de caliebte, el manejo de datos y los derechos que tienes como usuario registrado en México.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu estado tiene restricciones para plataformas de apuestas, es posible que el acceso esté limitado

Solicitamos nombre, correo, número de celular y los datos de identidad necesarios para verificar tu cuenta. Esta información se usa únicamente para operar tu cuenta y procesar pagos.

Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de eliminación de datos'. Confirmamos la recepción en menos de 48 horas hábiles e indicamos el plazo del proceso.

No compartimos tus datos con terceros salvo cuando la ley lo exige o para verificar transacciones via SPEI, OXXO o CoDi con las instituciones financieras correspondientes.

Antes de cerrar la cuenta debes retirar el saldo disponible a tu cuenta bancaria registrada. El proceso de retiro requiere que tu identidad esté verificada previamente.

Publicamos cualquier modificación en esta página con al menos siete días de anticipación. También enviamos una notificación al correo que registraste en tu cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.